Bảo hành điện tử

Bảo hành điện tử ứng dụng trong lĩnh vực Điện tử

Bảo hành điện tử ứng dụng trong lĩnh vực Điện tử áp dụng cho các sản phẩm như tivi, thiết bị điện tử gia đình như karaoke, đầu đĩa, dàn nghe nhạc, loa...


 

Lợi ích của hệ thống

Không còn sử dụng hình thức bảo hành bằng giấy và giảm đi chi phí in ấn, tiết kiệm, bảo vệ môi trường
Hành vi khách hàng đã thay đổi, cần doanh nghiệp chủ động chăm sóc hơn là bị động thực hiện.
Hệ thống chủ động phân tích, đưa ra các thông số và thông báo cần thực hiện trong công tác bảo hành, bảo trì và CSKH
Tích hợp nhiều phương án tự động như SMS tự động, email tự động và có thể tích hợp vào phần mềm tổng đài tự động để chăm sóc và nhắc nhở khách hàng, đội ngũ kỹ thuật...
Khách hàng nhận được thông tin nhanh chóng chỉ bằng một tin nhắn sms hay email. Tìm kiếm, tra cứu thông tin bảo hành đơn giản và lưu trữ đầy đủ trên hệ thống

Quản lý dữ liệu khách hàng tự động


Dữ liệu khách hàng được thu thập tự động vào hệ thống quản lý thông tin. Khi Khách hàng nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử, sửa chữa bảo hành, tra cứu thông tin... hệ thống phần mềm bảo hành điện tử đã lưu trữ thông tin đầy đủ.
Đồng bộ dữ liệu phục vụ công việc CSKH, bảo hành - bảo trì, chương trình marketing, bán hàng...
Quản lý lịch sử khách hàng: phân tích hành vi khách hàng theo khu vực, theo thời điểm để cá nhân hóa hành vi trên hệ thống, nhằm đưa ra phương án kinh doanh lâu dài đồng thời phát triển chính sách CSKH, bảo hành bảo trì đều đặn, chính xác giúp khách hàng tin tưởng và an tâm.

Hỗ trợ các Trạm bảo hành ủy quyền

Quản lý danh sách các trạm bảo hành ủy quyền trên toàn quốc, thông tin các chính sách, đối soát chi phí hàng tháng....
Chính sách cung cấp linh kiện cho các Trạm theo hạng ngạch của từng Trạm
Quản lý thu hồi linh kiện nếu có, danh sách linh kiện cần thu hồi, thời hạn quá hạn...