Bảo hành điện tử

QR CODE

Giải pháp QRCode đáp ứng nhu tra cứu thông tin, kích hoạt sản phẩm, bảo hành, giới thiệu bán hàng hay quản lý tài sản... bằng mã QRCode. Hệ thống phần mềm cho phép sự chủ động trong việc thêm mới, quản lý, truy xuất và in ấn mã QRCode ngay tại Công ty.

QR Code là gì?

QR Code là dạng mã vạch hai chiều (2D) có thể được đọc bởi một máy đọc mã vạch hay điện thoại thông minh có chức năng chụp ảnh với các ứng dụng chuyên biệt để quét.
Chúng ta có thể tạo mã QR cho riêng mình và sử dụng hoàn toàn miễn phí với nhiều định dạng khác nhau như url, text, hình ảnh.

Có nhiều cách để tạo ra mã QR Code bằng nhiều công cụ khác nhau và được in ở bất kỳ máy in nào tương thích mã QR.

Ứng dụng QR Code Bảo hành điện tử

1. Giải pháp QR Code đáp ứng các mục đích:
- Tra cứu thông bảo hành, hạn sử dụng, ngày sản xuất (rất hữu dụng).
- Tra cứu thông tin sửa chữa, lịch sử sử dụng…
- Các chương trình khuyến mãi, trúng thưởng...
- Chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý mã QRCode sẽ có chức năng generation mã QRCode ra chuỗi URL, chứa nhiều thông tin của sản phẩm và có thể xuất danh sách excel cho nhà sản xuất để in tem nhãn QRCode dưới dạng link: websitecongty.com/active-qrcode.html#?Model=3M3432&Serial=11342A1
Trong đó : 
+ https://kiemtra.baohanhdientu.net/HTML/Active.html#?Serial= : là link website của công ty
+ 111: mã SerialNumber của sản phẩm - mã này sẽ thay đổi theo mã của từng sản phẩm.

Tiến hành in ấn và dán mã QR-code lên trên sản phẩm:

Sử dụng Zalo để quét

2. Các bước tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử bằng QRCode
Bước 1:
- Khách hàng sẽ dùng camera của điện thoại hoặc chức năng quét QR-Code của Zalo:

- Sau khi quét thành công, sẽ xuất hiện thông báo ra một link website và click truy cập vào link thông báo trên màn hình.
Bước 2:
- Khách hàng đã truy cập tới website bảo hành điện tử của doanh nghiệp:



- Thông tin SerialNumber được hệ thống tự động điền sẵn vào form của website bảo hành (tại đây chúng ta có thể thiết kế các kịch bản của mã qrcode như: chưa kích hoạt, đã kích hoạt, đã khóa... hoặc mã qrcode trúng thưởng)
- Khách hàng chỉ điền thêm các thông tin cá nhân và tiến hành kích hoạt.
Bước 3:
- Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ website sau khi kích hoạt thành công (hoặc thông báo thất bại)
- Và nhận được thông báo gửi về email và một SMS Brandname thông báo về điện thoại

Hệ thống quản lý QRCode và cách in ấn

1. Các chức năng chính:
- Danh sách Thành viên
- Danh sách Đại lý
- Quản lý Chương trình Tích điểm, Tích tiền
- Quản lý Sản phẩm
- Quản lý Xuất kho
- Quản lý Kích hoạt bảo hành điện tử: 
- Quản lý Tra cứu thông tin
- Quản lý SMS
- Quản lý Danh sách khách hàng
- Báo cáo thống kê
- Thiết kế Landingpage
- Cấu hình nội dung
Các chức năng của hệ thống có thể chỉnh sửa đúng theo yêu cầu nghiệp vụ của từng doanh nghiệp và có thể tích hợp với nhiều hệ thống khác nhau.

2. Cách thức in mã QR Code:
Doanh nghiệp chủ động trang bị máy in qrcode, barcode tại kho công ty để tự in ấn tem nhãn trong suốt quá trình sản xuất, kinh doanh. Các mẫu máy in phố biến như: HPRT TX330 300dpi, GoDEX G530 300dpi... in trên các loại tem đã bế sẵn.

Quy trình in ấn khá đơn giản như sau:
- Xuất file excel danh sách mã QRCode từ hệ thống bảo hành điện tử.
- Import vào phần mềm quản lý in ấn Bartender và chọn mẫu QRCode có sẵn trên thư viện.
- Tiến hành in.
- Dán vào sản phẩm.

3. Thời gian triển khai:
- Thời gian triển khai vào khoản 02 tuần theo đúng chức năng có sẵn
- Các yêu cầu chỉnh sửa sẽ được mô tả và báo chi tiết thời hạn hoàn thành

Lợi ích khi sử dụng giải pháp bảo hành điện tử QRCode

- Lợi ích quan trọng nhất của tem bảo hành điện tử QR Code chính là bảo hành dịch vụ, sản phẩm nhanh, gọn, tiết kiệm. 
- Doanh nghiệp chủ động quản lý thông tin mã QRCode (thêm, xóa, sửa), quản lý thông tin khách hàng, lịch sử, thống kê báo cáo... giúp cho việc chăm sóc khách hàng dễ dàng và tăng độ mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
- Sử dụng nhiều thiết bị khác nhau để kích hoạt dịch vụ bảo hành ngay sau khi mua hàng và nhận thông tin nhanh chóng bằng các quét mã.
- Thông tin sẽ được gửi đến khi khách hàng qua email, SMS và khách hàng có thể tra cứu trên website của doanh nghiệp nên có thể yên tâm.
- Đẩy mạnh hiệu quả marketing thương hiệu cho doanh nghiệp bằng nhiều hình thức tiếp thị qua mã QRCode, khách hàng sẽ ghi nhớ thương hiệu doanh nghiệp.
- Tối ưu hóa dịch vụ bảo hành của doanh nghiệp đến khách hàng. Chỉ với một thao tác đơn giản là quét mã QRCode, mọi thông tin về khách hàng, thời gian bảo hành, thông tin sản phẩm... sẽ được cập nhật trên điện thoại của khách hàng. 
- Và giúp doanh nghiệp quản lý và hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Tham khảo:
- Triển khai giải pháp quản lý bảo hành điện tử bằng QRCode tại Công ty Sơn Ca Media >> Xem thêm