Tem tích điểm đổi quà là một hình thức khuyến mãi phổ biến được sử dụng bởi các doanh nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được tem khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Sau khi tích lũy đủ số tem quy định, khách hàng có thể đổi lấy các phần thưởng hấp dẫn.
Mỗi tem thường có một mã cào duy nhất và được bảo vệ bởi lớp cào chống soi. Để thực hiện tích điểm, người tiêu dùng sử dụng 2 cách tích điểm: Nhắn tin SMS hoặc quét QR Code.
Cách 1: Nhắn tin SMS tích điểm
Cào lấy mã số tích điểm -> Soạn tin nhắn theo cú pháp -> Gửi đến tổng đài SMS -> Nhận thông báo về kết quả tích điểm.
Cách 2: Quét QR Code tích điểm
Cào mã phù cào lấy mã số -> Quét QR Code -> Nhập mã số và thông tin tích điểm -> Nhấn tích điểm -> Nhận thông báo trả về.
Phần mềm quản lý Tem tích điểm đổi quà
Phần mềm tích điểm đổi quà là công cụ giúp doanh nghiệp tự động hóa việc quản lý chương trình tích điểm, từ việc tích lũy điểm cho khách hàng sau mỗi lần tích điểm thành công, cho đến việc đổi điểm thưởng thành quà tặng hoặc ưu đãi.
Các chức năng của phần mềm:
- Quản lý và thêm mới sản phẩm: Có thể dễ dàng thêm mới sản phẩm và định nghĩa các sản phẩm sẽ tham gia vào chương trình tích điểm. Điều này giúp tạo dựng một danh mục sản phẩm rõ ràng và đa dạng, thu hút người tiêu dùng tham gia tích điểm.
- Tính năng SMS kịch bản: Điều chỉnh và tùy biến nội dung SMS theo các biến đã định, giúp giao tiếp với khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả, đồng thời giảm thiểu sai sót trong thông báo điểm và quà tặng.
- Danh mục quà tặng: Định nghĩa các loại quà tặng và điểm thưởng cần thiết cho mỗi sản phẩm trong chương trình. Điều này tăng cường tính hấp dẫn và động lực cho người tiêu dùng khi tham gia chương trình.
- Danh sách đủ điểm và xử lý điểm: Theo dõi điểm số của người tiêu dùng, quản lý trạng thái tích điểm và xử lý quà tặng khi khách hàng đạt đủ điểm. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc trao đổi quà tặng.
- Tính năng tư vấn và trả quà: Tư vấn cho khách hàng về các lựa chọn quà tặng họ có thể nhận và xử lý việc giao quà khi đã xác nhận điểm thành công.
- Báo cáo và phân tích: Theo dõi và thống kê dữ liệu về điểm số, người tham gia chương trình, giúp bạn đánh giá hiệu quả của chương trình và đưa ra các điều chỉnh kịp thời.
Mục đích triển khai chương trình
Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Tăng doanh số bán hàng.
Tạo dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Thu thập thông tin khách hàng để phục vụ cho các hoạt động marketing sau này.
Các bước triển khai chương trình tích điểm đổi quà
1. Xác định mục tiêu
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu cụ thể của chương trình tích điểm đổi quà trước khi triển khai. Mục tiêu có thể là thu hút khách hàng mới, tăng doanh số bán hàng, giữ chân khách hàng hiện tại, v.v.
Dựa trên mục tiêu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đó.
2. Lựa chọn hình thức tích điểm:
Có nhiều hình thức tích điểm khác nhau mà doanh nghiệp có thể lựa chọn, chẳng hạn như:
Tích điểm theo hóa đơn mua hàng.
Tích điểm theo số lần mua hàng.
Tích điểm theo sản phẩm mua hàng.
Tích điểm theo các hoạt động khác của khách hàng, chẳng hạn như tham gia khảo sát, chia sẻ thông tin trên mạng xã hội, v.v.
3. Lựa chọn phần thưởng:
Phần thưởng là yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng tham gia chương trình tích điểm đổi quà. Doanh nghiệp cần lựa chọn những phần thưởng hấp dẫn, phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Phần thưởng có thể là sản phẩm, dịch vụ, voucher, chiết khấu, v.v.
4. Xác định tỷ lệ quy đổi điểm:
Doanh nghiệp cần xác định tỷ lệ quy đổi điểm thành quà một cách hợp lý. Tỷ lệ này cần đảm bảo tính hấp dẫn cho khách hàng nhưng cũng không gây thiệt hại cho doanh nghiệp.
5. Lập kế hoạch truyền thông
Doanh nghiệp cần truyền thông chương trình tích điểm đổi quà một cách hiệu quả để thu hút khách hàng tham gia.Có thể sử dụng các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, email, tờ rơi, v.v. để quảng bá chương trình.
6. Quản lý chương trình:
Hệ thống này cần đảm bảo việc tích điểm, đổi quà và theo dõi thông tin khách hàng một cách chính xác.
7. Đánh giá hiệu quả:
Doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả chương trình tích điểm đổi quà sau một thời gian triển khai.
Dựa trên kết quả đánh giá, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chương trình cho phù hợp để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Tổng quan giải pháp
Giải pháp tích điểm đổi quà là một chương trình marketing phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Hệ thống này cho phép khách hàng tích lũy điểm thưởng thông qua các hoạt động mua sắm, tương tác hoặc tham gia chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp. Sau khi tích đủ điểm, khách hàng có thể đổi lấy các phần quà có giá trị tương ứng.
Mô tả chi tiết
Khách hàng tham gia chương trình:
Cung cấp thông tin cá nhân để tạo tài khoản
Nhận thẻ thành viên hoặc ứng dụng tích điểm
Tích lũy điểm:
Mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ
Tham gia các hoạt động khuyến mãi
Tương tác với doanh nghiệp trên mạng xã hội
Đổi quà:
Sử dụng điểm để đổi lấy các phần quà có trong danh sách quà tặng
Có thể đổi điểm để được giảm giá trực tiếp trên hóa đơn mua hàng
Định hướng tương lai
Cá nhân hóa: Các chương trình tích điểm đổi quà ngày càng được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu và sở thích riêng của từng khách hàng.
Gamification: Sử dụng các yếu tố trò chơi để tăng tính hấp dẫn và thu hút khách hàng tham gia chương trình.
Kết hợp đa kênh: Tích hợp chương trình tích điểm đổi quà trên nhiều kênh khác nhau như website, ứng dụng di động, cửa hàng bán lẻ, v.v
Phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm và đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp.
Bài viết khác - Bảo hành điện tử
Phần mềm quản lý nhân viên Kỹ thuật toàn diện
Phần mềm quản lý nhân viên kỹ thuật phù hợp các doanh nghiệp: có đội ngũ kỹ thuật thực hiện thi công, lắp đặt, sửa chữa bảo trì thiết bị - máy móc… bên ngoài công trường hay tại khách hàng.
QUY TRÌNH XÂY DỰNG APP BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ TOÀN DIỆN
Riêng trên di động đã chiếm đến 87,2% doanh số bán hàng. Chính những số liệu này là câu trả lời thỏa đáng nhất cho sự cân nhắc phải có APP để quản trị bán hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bảo hành và bảo trì.
Xác thực sản phẩm bằng QR Code
Mã QR Code hỗ trợ xác thực nguồn gốc thông tin sản phẩm, chống các hình thức giả mạo, bảo vệ sản phẩm; cảnh báo hàng giả tức thời cho doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp chủ động triển khai tại nhà máy, kho xưởng... đơn giản và hiệu quả.
SỐ HÓA QUY TRÌNH BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ NHƯ THẾ NÀO?
Kết nối hệ thống Bảo hành vào tất cả các quy trình nghiệp vụ, bao gồm: bán hàng, tiếp thị, bảo hành, kho hàng... và tất cả các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng, các đối tác (nhà phân phối, đại lý, trung tâm dịch vụ, cửa hàng, kỹ thuật) và các nhà cung cấp, trên cùng một nền tảng.
TRIỂN KHAI BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ CHO MÁY LỌC NƯỚC
Giải pháp bảo hành điện tử cho sản phẩm máy lọc nước là sử dụng tổng đài SMS, Website, QR Code, Ứng dụng di động (Mobile Application) để Người tiêu dùng chủ động kích hoạt bảo hành điện tử sau khi mua hàng. Thông tin thời hạn bảo hành sẽ lưu trữ và thông báo lại bằng SMS, Email hoặc Zalo đến điện thoại của khách hàng.
BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ CHO CẦN CÂU CÁ
Bảo hành điện tử cho cần câu cá theo hình thức dán tem bảo hành SMS và phần mềm quản lý bảo hành sản phẩm cho khách hàng giúp đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
.jpg)
