Bảo hành điện tử

Phương án triển khai

Phương án triển khai phần mềm bảo hành điện tử sau khi khảo sát quy trình quản lý sản phẩm, xuất kho cho đại lý và đến khi người tiêu dùng mua hàng với quy trình thực hiện đơn giản giúp doanh nghiệp triển khai phần mềm bảo hành điện tử nhanh chóng.

Xử lý thông tin sản phẩm

Mục đích xem xét danh sách sản phẩm của công ty đang quản lý theo hình thức nào:
  • Quản lý sản phẩm trên phần mềm như CRM, ERP thì sẽ tích hợp API để đồng bộ sản phẩm vào phần mềm bảo hành điện tử.
  • Quản lý sản phẩm bằng file excel sẽ sử dụng chức năng import vào phần mềm bảo hành điện tử.
Thông tin sản phẩm bao gồm các trường (cột) như sau:



Lưu ý: Sản phẩm phải có định danh riêng biệt bằng Serial, nếu không có Serial thì có thể sử dụng tính năng tạo mã qrcode hoặc mã code để in tem và dán vào sản phẩm.

Nhóm sản phẩm có định danh xác định bằng Serial:
  • Triển khai bảo hành điện tử trực tiếp trên mã Serial của sản phẩm.
  • Không cần phải in tem bảo hành, chỉ cần in nhãn hướng dẫn.
Nhóm sản phẩm không có mã định danh:
  • Hệ thống sẽ hỗ trợ chức năng tạo ra danh sách mã PIN ngẫu nhiên và xuất danh sách bằng excel để in tem bảo hành, sau đó dán lên sản phẩm.
  • Tem bảo hành có thể sử dụng loại tem phủ cào SMS hoặc tem QR Code.

tem bao hanh sms

Phương án 1: Triển khai bảo hành điện tử trên Website

Xây dựng hệ thống website bảo hành điện tử riêng cho từng doanh nghiệp để khách hàng truy cập kiểm tra, kích hoạt, báo lỗi... các vấn đề liên quan đến chức năng bảo hành điện tử:




Phương án 2: Triển khai bảo hành trên Website và tin nhắn SMS

Sử dụng tổng đài SMS để người tiêu dùng nhắn tin kích hoạt bảo hành là hình thức phổ biến và dẽ dàng thực hiện, hệ thống bảo hành điện tử tích hợp sẵn tổng đài SMS để quản lý, kiểm tra, kích hoạt bảo hành cho sản phẩm:


Phần mềm Bảo hành diện tử tích hợp SMS gồm các tính năng cơ bản:
  • Quản lý danh sách sản phẩm bằng Serial hoặc mã PIN đã in tem bảo hành phủ cào SMS
  • Cấu hình cú pháp SMS để nhắn tin kích hoạt, kiểm tra.
  • Cấu hình nội dung tin nhắn thông báo cho khách hàng sau khi nhắn tin thành công hoặc thất bại
  • Lưu trữ danh sách tin nhắn khách hàng.
  • Cập nhật thông tin lịch sử, tin nhắn, sản phẩm, thông tin khách hàng trong hệ thống.
Người tiêu dùng nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử như thế nào?
  • Sau khi mua sản phẩm thì sẽ tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử dựa trên thông tin hướng dẫn kích hoạt bảo hành từ tem phủ cào SMS, nhãn hướng dẫn hoặc do đại lý bán hàng hỗ trợ.
  • Nhắn tin theo cú pháp tin nhắn trong tài liệu hướng dẫn bên trong sản phẩm.
  • Hệ thống tự động kiểm tra và trả về thông tin đến số điện thoại của khách hàng đã sử dụng để nhắn tin theo các kịch bản đã cấu hình trước.
  • Khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành bằng cách lên website, nhắn tin SMS hoặc gọi điện thoại hỗ trợ sau khi cung cấp số Serial của sản phẩm.

Phương án 3: Triển khai bảo hành điện tử trên Website và QR Code

Phát triển chức năng quản lý mã QR Code định danh cho từng sản phẩm, người tiêu dùng sử dụng máy ảnh điện thoại, Zalo hay phần mềm bên thứ 3 - để quét mã QR Code và tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm:



  • Quản lý danh sách sản phẩm theo mã QR Code riêng biệt theo từng sản phẩm.
  • Phân loại mã QR Code theo tình trạng.
  • Xuất file excel để in tem QR Code.
  • Thống kế số lượng scan và lưu trữ lâu dài.

Phương án 4: Triển khai in tem bảo hành điện tử SMS và QR Code

Phương thức này thường áp dụng cho các sản phẩm không có mã định danh:
  • Hệ thống sẽ cung cấp chức năng quản lý mã PIN theo dạng ngẫu nhiên để thực hiện in tem bảo hành điện tử.
  • Xuất danh sách mã PIN bằng file excel để in tem bảo hành SMS.
  • Tích hợp sẵn tổng đài SMS.
  • Mẫu tem bảo hành điện tử tích hợp SMS


Phương án 5: Triển khai Ứng dụng bảo hành điện tử - APP

Phát triển ứng dụng bảo hành điện tử riêng cho doanh nghiệp nhằm thực hiện việc quản lý bảo hành điện tử bằng APP trên di động. Với ứng dụng trên di động, doanh nghiệp có thể chủ động triển khai mô hình bảo hành điện tử theo hệ thống từ Công ty, Đại lý, Kỹ thuật, Trạm bảo hành và Người tiêu dùng:
  • Phát hành trên hai nền tảng Android của Google và iOS của Apple
  • Tích hợp tính năng thông báo miễn phí.
  • Mẫu giao diện phác thảo của App bảo hành điện tử

Tích hợp các hệ thống khác với phần mềm Bảo hành điện tử

Tiến hành khảo sát sơ bộ toàn hệ thống phần mềm cần tích hợp, xem xét các thư viện API và lên phương án tích hợp thử nghiệm và đồng bộ dữ liệu với nhau nhằm tối ưu hóa điểm mạnh của các giải pháp cũng như đảm bảo dữ liệu được chia sẻ, tập hợp theo yêu cầu quản lý, vận hành doanh nghiệp.



Phương án triển khai hệ thống bảo hành điện tử
Phương án triển khai hệ thống bảo hành điện tử tại doanh nghiệp trong khoản hai tuần, đáp ứng đầy đủ các tính năng quản lý và hướng dẫn quản lý Số 02 Trương Quốc Dung, Phường 8
Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh 700000

0938.563.896 info@bluedata.vn 37.600.000