Bảo hành điện tử

Quy trình triển khai phần mềm Bảo hành điện tử

Quy trình triển khai phần mềm bảo hành điện tử sử dụng các phương thức như SMS, mã QR Code hoặc Tem bảo hành cho sản phẩm... theo phương thức đơn giản, tự động và có thể tích hợp vào các phần mềm quản trị hiện có trong công ty.

Thời gian triển khai phần mềm Bảo hành điện tử từ 7 - 10 ngày. Các hạng mục in ấn tem bảo hành hoặc mua máy in tem sẽ được hướng dẫn chi tiết.
Quy trình triển khai phần mềm Bảo hành điện tử

Khảo sát yêu cầu và lựa chọn hình thức triển khai

Tùy theo đặc điểm của từng loại sản phẩm mà doanh nghiệp có thể chọn lựa hình thức triển khai bảo hành điện tử cho phù hợp.
Có nhiều hình thức triển khai như QR Code, SMS, Tem bảo hành, App trên di động và cơ bản nhất là trên Website bảo hành tích hợp chung với website của doanh nghiệp.

Phát triển hệ thống bảo hành điện tử theo yêu cầu

Sau khi thống nhất rõ yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp về phương án triển khai -> tiến hành khởi tạo và phát triển các chức năng theo các bước như sau:

Bước 1: Khởi tạo website bảo hành tích hợp chung với website của doanh nghiệp
- Thiết kế giao diện website bảo hành riêng và cập nhật các nội dung, hình ảnh của chương trình bảo hành điện tử để khách hàng tham khảo.
- DNS tên miền website bảo hành vào hệ thống bảo hành.
- Cấu hình bảo mật SSL theo yêu cầu.

Bước 2: Cấu hình sản phẩm
- Cập nhật thông tin về Hãng, Nhóm, Model của sản phẩm bao gồm hình ảnh, link website tham khảo, giá bán tham khảo, thời hạn bảo hành trên từng Model...
- Setup danh sách sản phẩm trong hệ thống theo Serial hoặc mã PIN hoặc mã QR Code

Bước 3: Khởi tạo mã QR Code
- Cấu hình link QR Code cho từng mã Sản phẩm đã được tạo ra bằng chức năng import hoặc thêm hàng loạt trên hệ thống.
- Link mã QR Code vào website bảo hành điện tử theo từng trạng thái khác nhau.

Bước 4: Tích hợp SMS và dịch vụ SMS Brandname
- Đăng ký và khai báo các dịch vụ SMS với nhà mạng, thời gian đăng ký từ 3 - 5 ngày.
- Setup kịch bản nội dung thông báo gửi về số điện thoại cho khách hàng
- Lưu trữ danh sách tin nhắn đến và tin nhắn gửi đi.

Bước 5: Kiểm tra và tiến hành thử nghiệm
- Sau khi phát triển và cấu hình đầy đủ các chức năng theo yêu cầu -> tiến hành thử nghiệm các kịch bản trước khi bàn giao.
- Có thể tiến hành demo thử nghiệm tại công ty (nếu các dự án mang tính mở rộng nhiều chức năng)

In tem bảo hành điện tử


Thiết kế mẫu tem bảo hành điện tử theo yêu cầu, tiến hành chỉnh sửa, thay đổi thông tin theo đúng chuẩn kích thước con tem.
Cung cấp mã PIN, Serial, mã QR Code trùng khớp trên phần mềm bảo hành điện tử mục quản lý sản phẩm
Thời gian in tem từ 5 - 7 ngày tùy theo điều kiện.
Sau khi tem điện tử được in xong, sẽ tiến hành bàn giao trực tiếp đến địa chỉ khách hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh.

Bàn giao phần mềm


Cung cấp tài liệu và video hướng dẫn sử dụng.
Có thể tiến hành bàn giao trực tiếp tại các bộ phận tiếp nhận sử dụng phần mềm (tùy theo điều kiện khách quan)

Hỗ trợ 24/7

Phần mềm sau khi bàn giao sẽ được bảo hành 01 năm miễn phí hoặc theo điều khoản trong hợp đồng hai Bên đã ký kết.
Sau khi hết thời hạn bảo hành trên sẽ tiến hành gia hạn theo đúng điều khoản trong hợp đồng.

Mở rộng theo yêu cầu

Các yêu cầu mới phát sinh có thể được trao đổi và mở rộng tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Hệ thống luôn sẵn sàng mở rộng, tích hợp và phát triển thành ứng dụng trên di động.
Có thể cung cấp API để kết nối với các đối tác khác.

Truyền thông đến khách hàng như thế nào?

Để triển khai thành công hệ thống bảo hành điện tử thì người tiêu dùng có yếu tố quyết định trong việc thực hiện kích hoạt bảo hành sau khi mua hàng, các phương án để khuyến khích người tiêu dùng thực hiện như sau:
Khi khách hàng mua sản phẩm tại TTTM, cửa hàng bán lẻ, nhà phân phối, đại lý… sẽ được thực hiện kích hoạt bảo hành theo hướng dẫn hoặc do nhân viên hướng dẫn.
Đại lý hoặc nhân viên có thể chủ động hướng dẫn hoặc thực hiện kích hoạt giúp khách hàng để nhận ưu đãi trong chương trình tích điểm hoặc tiền.
Doanh nghiệp nên chuẩn bị các mẫu hướng dẫn, tem nhãn, mã QR Code dán trên bao bì, thùng hàng để quá trình kích hoạt thuận lợi và nhanh chóng hơn.
Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, thời hạn bảo hành tự động và trả về kết quả bằng tin nhắn SMS, Zalo hoặc Email…




Bài viết khác

Máy in tem QR Code

Máy in QR Code là máy in tem nhãn mã vạch hay còn gọi máy in barcode. Thiết bị này sẽ được kết nối cùng các hệ thống máy tính (có thể là máy tính để bàn, laptop, máy POS,...) để nhận dữ liệu con tem như tên sản phẩm, giá cả, link, mã code, mã số Seri, Model và mã vạch.

Sử dụng phần mềm Bartender in tem QR Code

Sử dụng phần mềm Bartender in tem QR Code

Cách in tem QR Code đơn giản tại nhà

Cách in tem QR Code đơn giản tại nhà với file excel và máy in tem QR Code thường

Quy trình triển khai phần mềm Bảo hành điện tử
Quy trình triển khai phần mềm bảo hành điện tử sử dụng các phương thức như SMS, mã QR Code hoặc Tem bảo hành cho sản phẩm. Số 02 Trương Quốc Dung, Phường 8
Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh 700000

0938.563.896 info@bluedata.vn 37.600.000