Tem bảo hành điện tử là tem chứa thông tin bảo hành của sản phẩm và các thông tin liên quan như nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, doanh nghiệp sản xuất.
Tem bảo hành điện tử là gì?
Tem bảo hành điện tử là tem tích hợp thông tin bảo hành của sản phẩm và các thông tin liên quan như nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, doanh nghiệp sản xuất. Người tiêu dùng có thể thực hiện kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm bằng tin nhắn SMS hoặc quét mã QR Code trên tem bảo hành.
Tem bảo hành điện tử thường bảo mật thông tin bằng lớp phủ cào, dưới lớp phủ cào là mã PIN hoặc mã QR Code. Mẫu tem sẽ được thiết kế theo nhận dạng riêng của từng doanh nghiệp (miễn phí).
Công dụng chính của Tem bảo hành điện tử là để kích hoạt bảo hành điện tử, tra cứu thời gian bảo hành và truy xuất các thông tin liên quan khác.
Tem bảo hành điện tử cũng đóng vai trò như tem chống hàng giả của Doanh nghiệp giúp người tiêu dùng an tâm và tin tưởng khi mua hàng.
Mẫu tem bảo hành điện tử QR Code được phủ cào và bảo mật thông tin mã QR code.
Có mấy loại tem bảo hành điện tử?
Để triển khai bảo hành điện tử bằng tem thì có hai mẫu tem bảo hành phổ biến như sau:
Tem bảo hành điện tử được dán cho nhiều loại sản phẩm với mục đích hỗ trợ bảo hành và quản lý thông tin sản phẩm, nguồn gốc và chống hàng giả. Hiện nay, Tem bảo hành điện tử đã sử dụng rộng rãi và phổ biến vào hầu hết các sản phẩm bán ra thị trường. Những sản phẩm có giá trị, thương hiệu, nhiều khả năng bị làm giả thì phương án triển khai tem điện tử để kiểm tra, xác thực và bảo hành điện tử sẽ tốt hơn.
Tem bảo hành điện tử SMS
Tem bảo hành điện tử SMS được tích hợp tổng đài SMS với mã số phủ cào trên tem, khách hàng nhắn tin theo cú pháp SMS đã được in trên tem và gửi về tổng đài để xác minh thông tin sản phẩm. Tem bảo hành điện tử SMS sử dụng vào mục đích xác thực hàng hóa, bảo hành điện tử, tra cứu thông tin sản phẩm.
Kịch bản nhắn tin và tin nhắn trả về trên tem bảo hành điện tử SMS:
Khách hàng nhắn đúng cú pháp và mã số phủ cào: sẽ có tin nhắn gửi về xác nhận “Cam on quy khach da su dung san pham chinh hang cua cong ty ABC. SP duoc bao hanh 3 nam. Số Seri: xxxxxxxxxx, lien he....”
Khách hàng nhắn tin mã phủ cào đã được nhắn tin trước đó (mã đã được sử dụng), sẽ nhận được tin nhắn như : “Ma tem nay da duoc su dung truoc do. Chi tiet lien he Cong ty ABC. ĐT: … de duoc ho tro. Tran trong cam on quy khach!”.
Khách hàng nhắn tin sai cú pháp, tin nhắn gửi về “ Tin nhan sai cu phap. Yeu cau cua quy khach khong duoc thuc hien. Tran trong cam on”.
Khách hàng nhắn tin sai mã phủ cào: sẽ có tin nhắn báo lại như “Ma san pham khong ton tai tren he thong. Chi tiet lien he: dt…. email: abc@vnn.vn”
Trường hợp khi tem chưa được kích hoạt, sẽ có tin nhắn phản hồi như: “Ma tem chua duoc kich hoat tren he thong. Chi tiet lien he Cong ty ABC. DT: …. Xin cam on”.
Ngoài ra, khách hàng có thể truy cập website để điền mã phủ và xác thực trên website bảo hành điện tử của công ty, ví dụ: baohanh.elmich.vn
Tem bảo hành điện tử QR Code
Tem bảo hành điện tử QR Code là tem mã hóa thông tin công ty dưới dạng hình ảnh mã QR Code, khi quét mã QR Code người tiêu dùng sẽ biết được thông tin nguồn gốc xuất xứ, thời hạn bảo hành, hàng chính hãng...
Hiện tại trên thị trường có 2 loại tem QR Code:
Tem QR Code tĩnh là loại tem sau khi in ấn thì URL trang web đích thực tế được đặt trực tiếp vào mã QR và không thể sửa đổi nội dung ở trong URL này. Do vậy QR Cde tĩnh phù hợp cho những doanh nghiệp muốn lưu trữ thông tin cố định, không chỉnh sửa.
Tem QR Code động là loại tem mà URL ngắn được đặt vào mã QR, sau đó chuyển hướng người dùng một cách rõ ràng đến URL trang web đích dự kiến khác với nội dung tùy chỉnh. Với QR Code động, doanh nghiệp có thể hoàn toàn có thể thay đổi nội dung khi thông tin sản phẩm; quy trình sản xuất sản phẩm thay đổi
Kịch bản sử dụng mã QR Code tem bảo hành điện tử QR Code:
Bảng giá in tem bảo hành điện tử:
#
Gói in tem
Chất liệu
Kích thước
Số lượng
Chi phí
1
Gói tem bảo hành điện tử có SMS - số nhảy
Decal vỡ
20x40mm
5,000
6,000,000
2
Gói tem bảo hành điện tử có QR Code - QR nhảy
Decal vỡ
20x40mm
5,000
6,000,000
3
Lô tem bảo hành điện tử SMS - giấy
Decal giấy
20x40mm
5,000
4,500,000
4
Lô tem bảo hành điện tử QR Code - giấy
Decal giấy
20x40mm
5,000
4,500,000
Lưu ý: Chi phí in tem sẽ phụ thuộc vào số lượng, kích thước và chất liệu in.
Giá in tem bảo hành điện tử tính như thế nào?
Giá tem bảo hành điện tử phụ thuộc vào số lượng tem cần in mỗi đợt, kích thước tem, chất liệu in và thiết kế mẫu tem.
Ngoài ra, giá tem còn tính thêm phí các dịch vụ đi kèm như: tích điểm đổi quà, chương trình quay thưởng, e-voucher, phần mềm lưu trữ, xuất mã QR Code, chương trình tiếp thị khác...
Thời gian giao tem từ 3 -5 ngày.
Thiết kế mẫu tem miễn phí.
Quy trình in tem bảo hành điện tử
Thống nhất mẫu tem, số lượng và chất liệu trước khi tiến hành in ấn.
Thiết kế mẫu tem và duyệt tem.
Cập nhật mã PIN, mã QR Code và số Seri của tem trước khi in.
Tiển khai dàn trang, bế tem và phủ cào thông tin trên tem.
Chờ tem được khô và ổn định trước khi bàn giao.
Bàn giao tem cho khách hàng bằng chuyển phát nhanh.
Phương án triển khai Tem bảo hành điện tử từ A-Z
#1 - Trao đổi yêu cầu và phương thức triển khai tem bảo hành cho sản phẩm của doanh nghiệp, lựa chọn phương án kích hoạt bảo hành bằng SMS hay QR Code (hoặc APP).
#2 - Thiết kế mẫu tem bảo hành theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp, thiết kế miễn phí, thay đổi và duyệt trước khi in chính thức.
#3 - Xưởng tem sẽ tiến hành các công đoạn in tem theo chất liệu, số lượng,quy cách, kích thước... trong khoản 3 - 5 ngày làm việc.
#4 - Bàn giao tem cho doanh nghiệp -> dán lên sản phẩm -> xuất bán cho Đại lý, cửa hàng hoặc khách hàng.
#5 - Bàn giao phần mềm quản lý tem bảo hành điện tử để quản lý danh sách mã PIN, số Serial, mã QR Code, lô tem (lot number), model, nhóm sản phẩm, hãng sản xuất, hình ảnh, website tham khảo, giá tham khảo, thời hạn bảo hành:
Thực hiện quản lý Đại lý, Cửa hàng, Khách hàng...
Xuất tem cho Đại lý, Cửa hàng.
Quản lý SMS, Zalo OA, Email...
Quản lý hỗ trợ sửa chữa bảo hành cho sản phẩm.
Tích điểm - Đổi quà - Trả thưởng cho khách hàng.
#6 - Hỗ trợ quản lý, triển khai, mở rộng và xử lý các vấn đề phát sinh 24/24.
Tự in tem bảo hành điện tử được không?
Doanh nghiệp có thể chủ động tự in tem bảo hành điện tử chất liệu decal nhiệt tại công ty. Trang bị máy in tem nhiệt loại từ 300 - 400 dpi trở lên để đảm bảo chất lượng tem in được rõ. Loại tem decal nhiệt được bế sẵn phổ biến trên thị trường. Cần cài đặt thêm phần mềm bartender để thiết kế mẫu và in tem tại kho.
Cách thức tự in tem bảo hành điện tử có thể tham khảo video dưới đây:
Thông tin máy in tem QR Code
Doanh nghiệp có thể chủ động đầu tư máy in tem QR Code, loại máy để bàn hoặc máy công nghiệp có chức năng in tem biến đổi và import file excel.
Lợi ích đối với doanh nghiệp
Tiết kiệm thời gian và nhân công khi sử dụng bảo hành điện tử
Hạn chế tối đa khả năng sai sót trong quá trình nhập liệu và chỉnh sửa thông tin
Lưu trữ số lượng thông tin lớn trong thời gian lâu dài
Dễ dàng thống kế dữ liệu khách hàng
Tăng độ uy tín, giá trị thương hiệu của doanh nghiệp
Lợi ích của người tiêu dùng
Loại bỏ được thủ tục, giấy tờ rườm rà khi đi bảo hành
Được bảo vệ quyền lợi một cách tối đa
Đơn giản, thuận tiện, dễ dàng kiểm tra và truy xuất thông tin hàng hóa
Đảm bảo được hàng chính hãng thông qua thông tin tem bảo hành
